İlgili bilgisayarda akıllı kart okuyucusunun takılı olduğu ve akıllı kart okuyucusu programının (GemPlus) kurulumunun yapıldığından (kurulum dosyalarına http://www.kap.gov.tr/ adresinden de ulaşılabilmektedir) emin olunmalıdır. Bu kontrol için ilgili bilgisayarda "Start -> Programs -> Gemplus" dizini görülmelidir. Akıllı kart okuyucusu kurulumu tamamladıktan sonra BİY'i açmak mümkün olacaktır. Ayrıca, akıllı kartın okuyucuya doğru takıldığından emin olunmalıdır. Kartın takılması sırasında sarı 'chip'in üste bakması ve bu sarı 'chip'in kart okuyucu tarafında olması gerekmektedir.

2.   ' Kök zincir doğrulanamadı ' mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?

Alınan hatanın açıklandığı bir e-postanın kapyardimuzay.tubitak.gov.tr adresine iletilmesi ve gönderilecek cevapta tarif edilen işlemlerin tamamlanması gerekmektedir.

3.   ' Kök zincir doğrulanamadı ' mesajı ile ilgili gönderilen e-postadaki işlemler tamamlandı ancak 'Kök zincir doğrulanamadı' hatası almaya devam ediyoruz, ne yapmalıyız?

BİY kurulumunun 21.04.2004 tarihli yazı ekinde gönderilen CD'den yapıldığına, 28.04.2004 tarihli e-posta ekinde gönderilen '.enc' uzantılı dosyanın BİY'in kurulu olduğu dizine kopyalandığına ve BİY'in CD'den kurulum (kurulum dosyalarına ayrıca http://www.kap.gov.tr/ adresinden de ulaşılabilmektedir) yapılan yerden çalıştırıldığına emin olunmalıdır.

4.  Bağlantı sorunu yaşıyoruz. Ayarları nasıl yapabiliriz?

Şirketinizin 'firewall'ında gerekli kuralların tanımlanmış olması gerekmektedir. Bunun için, bilgi işlem ya da ilgili biriminiz tarafından

195.155.163.122 no'lu IP'ye 8800 'üncü port'tan bağlanma hakkının

verilmesi gerekmektedir.

5.   Şablon indirme veya BDŞ atama gibi bağlantı gerektiren işlemleri yapamıyoruz. Ne yapmalıyız?

Alınan hata, ilgili kullanıcı bilgisayarının SPK sunucularına bağlanamaması nedeniyle olabilir. Bu nedenle, ilgili kullanıcı bilgisayarının BİY'den bağımsız olarak İMKB sunucusuna bağlantısının gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol etmekte fayda olacaktır. İşlem:

• 'Start (Başlat) -> Run (Çalıştır)' açılır,
• Görüntülenen alana 'cmd' yazılır,
• 'enter'a basılır,
• Çıkan ekranda ' telnet kapbiy.spk.gov.tr 8800 ' yazılır,
• 'enter'a basılır,
• Bağlantı sağlanıyor ise aşağıdaki ekran görüntülenmelidir. Yani karşınıza çeşitli hatalar yerine aşağıdaki gibi bomboş bir ekran çıkmalıdır.

6.  'BİY güncelleme' ve 'Şablon güncelleme' ne demektir, nasıl yapılır?

BİY güncelleme, Bildirim İşlemleri Yazılımının yenilenen sürümünün bilgisayara yüklenmesi demektir. Bu işlem 'Ayarlar -> BİY'i Güncelle' seçeneği kullanılarak yapılır. Şablon güncelleme ise Sermaye Piyasası Kurulu tarafından şablon formatlarındaki hataların düzeltilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması işlemidir. Düzeltilen şablonların yönergeye bağlanıp, şirketlere atanması durumunda, 'Dosya İşlemleri -> Şablon İndir' seçeneği kullanılarak güncellenmiş şablonlar BİY ekranında görüntülenir.

BİY veya şablonlar güncellenmediğinde sisteme hiçbir bildirim gönderilemeyecektir.

7.  BİY içinden sürüm güncellemesi yapamıyoruz. Ne yapmalıyım?

Alınan hatanın kapyardimuzay.tubitak.gov.tr e-posta adresine iletilmesi ve gönderilecek cevapta tarif edilen işlemlerin tamamlanması gerekmektedir.

8.  Güncelleme yaptım. Eski çalıştığım dosyalara nasıl ulaşacağım?

Bu işlem güncelleme ile birlikte otomatik olarak yapılmaktadır. Bir sorun olması halinde güncellenen yeni sürümde BİY çalışma dizini olarak eski sürümde tanımlanan dizininin yeniden tanımlanması ('Ayarlar -> Dizinler') ile eski sürümde kaydedilen dosyalara ulaşmak mümkün olacaktır.

9.  Programa girerken ' Şablon dizini bulunamadı ' hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Programa giriş sırasında bir şablon dizini tanımlanmalı veya 'Ayarlar -> Dizinler' menüsünden dizini 'değiştir'i seçerek şablonların bulunduğu dizin tanımlanmalıdır. (Dikkat: Seçilecek dizin; ARSIV, ARSIVDEN YUKLENENLER vb. dizinleri içeren KAP dizini değil, bunu içeren bir üst dizin olacaktır.)

10.  Güncelleme yaptım. Programı açtığımda sürüm hala bir öncekini gösteriyor. Ne yapmalıyım?

Program güncellenmesi sırasında (genellikle masaüstündeki) ilgili kısayollar da güncellenmektedir. Fakat bu kısayol manuel olarak oluşturulmuş ise program güncellemesi sırasında bu kısayol güncellenmeyecektir. Bu durumda ilgili kısayolda güncellemenin manuel olarak tekrar yapılması gerekmektedir.

11.  Şirkette birden fazla kullanıcı var ve bildirimleri ortak çalışmak istiyoruz. Ne yapmalıyım?

BİY çalışma dizini olarak ('Ayarlar -> Dizinler' seçeneği ile) tüm kullanıcıların ulaşabilecekleri ortak bir dizin tanımlanması durumunda farklı kullanıcılar aynı dosyalara ulaşabilecektir (Bakınız kullanıcı kılavuzu sayfa 43).

12.   Kayıt sırasında ' Dosya başkası tarafından kullanılıyor...... ' hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?

Hata alınan dosyaya 'Windows Explorer' aracılığıyla tanımlanan çalışma dizininden ulaşılıp 'salt okunur' (read-only) özelliğinin kaldırılması gerekmektedir.

13.   Bildirime dosya eklemek istiyorum. Büyüklüğünden dolayı izin vermiyor. Ne yapmalıyım?

Bildirimlere eklenecek dosyaların büyüklük sınırlandırmaları, SPK tarafından belirlenmiş olup, mevcut sürümde 5 MB'tır. Bu büyüklüğü aşan dosyaların ya 5 MB'a indirilmesi ya da 5 MB'ı geçmeyen parçalara bölünmesi ve bu şekilde bildirime eklenmesi gerekmektedir.

14.   İmzalama seçeneği aktif değil. Nasıl imza atacağım?

İmza yetkisi olmayan bir kart ile BİY açılması durumunda 'İmzala' seçeneği aktif olmayacaktır. İmza seçeneği yalnızca BİY'in imza atmaya yetkili kart ile açılması durumunda aktif olacaktır.

15.   Bildirimi gönderdiğimi nasıl anlayacağım?

Bildirim gönderme işlemi sonrasında olumlu ya da olumsuz mutlaka mesaj alınmaktadır. 'Bildirim veri tabanına kaydedilmiştir.' mesajı alınması bildirimin başarıyla gönderildiğini göstermektedir. Gönderilen bildirimleri, 'Gönderilenler' dizininin altından ve menüden 'Raporlar -> Gönderilen Bildirimler' seçeneği ile kontrol etmek mümkündür. Ayrıca http://www.kap.gov.tr/ adresinden de bildirimin sisteme gönderilip gönderilmediği kontrol edilebilir.

16.   Şablonların son sürüm olduğunu nasıl anlayacağım?

Şablon indirme işleminin ardından BİY içindeki KAP dizinin altında 'Diğer', 'Mali Tablo' ve 'Özel Durum Açıklamaları' başlıkları altında şablon dosyaları görülebilecektir. Şablon dosya isimleri şablon ve sürüm numaraları içermektedir. Menüden 'Raporlar -> Beklenen Bildirimler' seçeneği ile şirketinizden beklenen bildirimleri, şablon ve sürüm numarası ve beklendiği zaman aralığı ile görüntülemek mümkündür. KAP altındaki şablonların şablon ve sürüm numaraları, beklenen bildirimler sorgusu sonucunda listelenen şablon ve sürüm numaraları ile tutarlı olmalıdır.

17.  Sürekli ' Hedef dizinde ...... kaydetmek istiyor musunuz? ' mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?

İlgili uyarı otomatik kaydetme özelliğinin aktif olması sebebiyle yine aynı özellik içinde tanımlanan zaman aralıklarıyla sürekli görüntülenecektir. 'Ayarlar -> Otomatik Kaydetme' seçeneği ile ulaşılan ekranda ilgili özellik değiştirilebilmektedir.

18.  Tablolara ondalıklı sayı giremiyorum. Ne yapmalıyım?

Şablon tablolarında ondalıklı sayı girişi yapabilmek için kullanıcı bilgisayarı basamak ayrımı ayarının ',' (virgül) olarak tanımlanması ve ondalıklı sayıların virgülle girilmesi gerekmektedir.

19.  Bildirim göndermeye çalışırken ' Gönderilen bildirim yönerge başlangıç........ ' mesajı aldım. Ne yapmalıyım?

Gönderilecek her bildirim için SPK tarafından beklenen zaman aralığı tanımlanmaktadır. Bu hata mesajı, gönderilmeye çalışılan bildirimin, tanımlanmış olan beklenen zaman aralığına uygun gelmediğini göstermektedir. BİY menüsünden 'Raporlar -> Beklenen Bildirimler' seçeneği ile gönderilecek şablonun beklenen bildirimler arasında yer alıp almadığı kontrol edilmelidir. Ayrıca yine bu seçenek yardımıyla zaman kontrolü yapılarak gönderilmeye çalışılan bildirimin süresinin dolup dolmadığına bakılmalıdır. Doldurulmuş şablon, beklenen bildirimlerden biri değilse 'şablon indir' ('Dosya İşlemleri -> Şablon İndir') işlemi yapılarak yeni şablonun alınması ve doldurulması gerekmektedir.

20.  ' Sunucu doğrulanamadı... ' hatası almaktayım. Ne yapmalıyım?

Alınan hatanın kapyardimuzay.tubitak.gov.tr veya kap_destekimkb.gov.tr e-posta adreslerine iletilmesi ve gönderilecek cevapta tarif edilen işlemlerin tamamlanması gerekmektedir.